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Apple wird noch kundenfreundlicher |
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Die neue Supportwebsite "Support Profile" von Apple bietet eine wesentlich bessere Übersicht über die eigenen registrierten Geräte, behandelten Fälle mit diesen Produkten sowie die persönlichen Informationen. Ferner bietet sie auch die Möglichkeit in einer Listenansicht seine Geräte selbst zu benennen, damit jeder Benutzer sofort weiß welche Seriennummer zu welchem Produkt gehört.
In Amerika und Kanada gibt es sogar die Möglichkeit einen "Voicepass" zu beantragen. Dabei wird bereits zu Beginn eines Telefonats dem Apple-Service-Mitarbeiter sofort alle Informationen über den Kunden anhand seiner Stimme auf den Bildschirm geliefert. Ob dies auch in Europa eingeführt wird bleibt abzuwarten.
Hier geht es zum "Support Profile"...
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